よくある質問

注文状況を確認するには？

メール（info@acorn.space）またはメッセージ（FacebookまたはInstagram）でご連絡ください。担当者が直接ご注文状況をお知らせいたします。

 

作品は私の国にも配送されますか？

私たちの作品は世界中へ配送可能です。
商品をカートに追加し、チェックアウトへ進み、配送先住所をご入力いただくと、送料の見積もりをご確認いただけます。
配送先が選択肢に表示されない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

 

作品は電源が必要ですか？

星球 と 光生絵 シリーズの作品はすべて電力によって発光します（対象作品：LUNA、Moon Titan、Nomad、Pluto、Mercury、《満》など）。
・Ø8cm の作品：ワイヤレスライトカバー（電池式）と有線ベース（USB接続）を切り替えて使用可能です。
・Ø15cm の作品：USB電源で使用します。
・Ø30cm 以上の作品：通常のコンセント電源で使用します。
・光生絵：通常のコンセント電源で使用します。

夜の宝石シリーズの作品は自発光タイプです。
暗室環境（映画館以下の暗さ）でのみ発光が鑑賞できます。作品は実際の夜空と同じく光害を嫌うため、完全に真っ暗な環境で最高の体験ができます。

 

星球シリーズのサイズはどのように選べばよいですか？

作品のサイズはすべて球体の直径で表されています。空間の広さや演出したい雰囲気に合わせてお選びください。
吊り下げて使用する場合、視覚的にやや小さく感じられることがあるため、可能であればワンサイズ大きめをお選びいただくことをおすすめいたします。

 

大型作品（Ø30cm以上）について

・直接置き用：付属品にプラグが含まれており、そのままご家庭のコンセントに接続してご使用いただけます。お届け先の国に合わせたプラグ仕様でご用意いたします。

・吊るし用：ワイヤーや吊り下げ用パーツが付属しており、一般的なペンダントライトと同様の方法で設置可能です。設置は専門の電気工事業者による施工をおすすめいたします。

・電球交換：本体にはE27規格の電球を使用しております。カバーを外すことで電球の交換が可能です。

 

旧バージョンのLUNA（2020年以前）

旧バージョンLUNAの電球交換方法

LUNA 15cm、20cm の旧バージョン

LUNA 30cm、40cm、50cm、60cm の旧バージョン

ご注意ください：
交換用の電球を購入する際は、必ず蓋の開口部を通るサイズであることをご確認ください。新しい電球のガラス部分の直径が、以下のサイズを超えないようにしてください。
LUNA I（15cm）、S（20cm）：5cm / 1.97インチ
LUNA II（30cm）、LUNA III（40cm）、LUNA XL（50cm）、LUNA IV（60cm）：9cm / 3.5インチ

旧バージョンLUNAのマニュアルを失くしてしまった場合

・LUNA MINI（8cm）→ ダウンロードはこちら

・LUNA I（15cm）、S（20cm）→ ダウンロードはこちら

・LUNA II（30cm）、LUNA III（40cm）、LUNA XL（50cm）、LUNA IV（60cm）→ ダウンロードはこちら