常見問題


請問要如何訂購?
訂購方式非常簡單,你可以從這裡的 https://www.acorn.space/products/luna 訂購,也可以從我們官方Facebook粉絲專頁傳訊息或是寄信到Email。
我們目前接受銀行轉帳或PayPal,告知您需要的產品和收件資訊,接受條款和條件,決定付款方式並付款後,便可完成訂單,您將會收到產品訂購確認的電子郵件。

為什麼需要這麼久?
LUNA為100%手工製作,我們有4位藝術家依照訂購順序不斷地製作LUNA。儘管是最小的尺寸,不包含烘烤時間,手工製作時間需要1小時以上。

LUNA 有什麼配件?
所有的LUNA (除了LUNA Mini),都是使用LED燈泡,6W 2600K 電壓110V-230V,60Hz,450流明。

橡果藝術工作室在哪裡呢?
橡果藝術位於大台北地區,24小時生生不息,文化多元、小巧且精力充沛。
橫跨設計、建築與藝術,由藝術家、工藝家和運營團隊組成,與你一同創造屬於自己的故事。

我該如何更換燈泡?
更換15公分與20公分的LUNA,請看下面的影片.
更換30公分、40公分、50公分、60公分的LUNA,請看下面的影片

如果我的說明書不見了?
LUNA MINI 點擊這裡
LUNA I  點擊這裡
LUNA II(30cm), LUNA III (40cm), LUNA XL (50cm), LUNA IV (60cm) 點擊這裡

LUNA的插頭是哪一種?
Type A plug (台灣、北美與中美洲、中國、日本)
若是你家的插座不適用,你會需要插頭種類轉換器,但不需要變壓器來轉電壓。

請問有寄送到我的國家嗎? 
國際物流 - 全球皆可運送,請切記需要填妥詳細收件資訊包含您的聯絡電話,不接受PO Box郵政信箱。若是您需寄送的國家不在名單內,請與客服聯繫 support@acorn.space

運送費用為多少?
運費取決於您的寄送國家與產品的材積。

我要如何查詢訂單狀態?
您可以傳訊息至官方Facebook粉絲專頁詢問,或是寄信至support@acorn.space,我們將為您查詢您的訂單狀態。

 

退換貨該如何進行?
收到產品後的七天內可退換貨,退貨提供全額之退費。
若產品於寄送過程中遺失或造成損害,七天內我們提供寄回產品之運費賠償金,可使用銀行ATM轉帳或PayPal,請來信告知您偏好的方式以便進行作業:support@acorn.space。

若訂購之產品為一件以上,退費或退換貨只針對需要之部分。
退貨之產品務必保持原包裝之完整。若原包裝已破壞,請另外以合適包裝替代。